常见问题:
问:订购商品是否含有发票?
答:我们可以根据您的需要提供发票,请在下单时填写相应内容。
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:周末是否可以上门提货?
答:北京地区周末正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——19:00。
问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“服务保障”
问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面右侧“在线咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。
问:工作时间?
答:订单处理时间北京为周一至周日9:00—18:00。
自提地址:北京宣武区琉璃厂东街28号 电 话:010-83167080
问:商品包装问题?
答:本站所发送商品均由专人进行打包,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服010-83167080,客服人员会帮您解决。
问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。
问:你们货运方式都有哪些?
答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般三天左右到达;大件商品请联系客服,建议您走公路运输或是中铁货运,运费按实际收取;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件且不易碎商品走邮局普包,要10-15天可以送达。
问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。
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