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购买方式:

网上购买:您可以通过网上商城选购商品,我们的工作人员随后会和您联系确认定单

电话购买:您也可以直接来电询问产品,提交定单:400 610 5565

上门购买:您可以光临我们的实体店铺,现场选购商品
        地    址:北京宣武区琉璃厂东街28-2号
        电  话:010-83167080

 

批发业务:
        地    址:北京宣武区马连道茶缘茶城E厅-09
        电  话:010-52690526

付款方式:

货到付款:目前仅北京地区开通货到付款业务,购物满一百元可选择货到付款。

网上支付:您可以使用支付宝在青瓷网购买您喜爱的青瓷产品,支付宝全面支持中国12家主流银行,网银、支付宝卡通、邮政网汇e、他人代付,移动支付等各种支付方式,让您的付款更简单。(如果您有没有支付宝帐号,只要您开通了网上银行,就可以通过支付宝进行支付,具体使用步骤请看下文图解>>

◆货款先由支付宝保管,收货满意后才付钱给卖家,安全放心
◆不必跑银行汇款,网上在线支付,方便简单
◆付款成功后,卖家立刻发货,快速高效
◆交易手续费全免,经济实惠

具体使用流程请看图解>>

 

银行汇款:我们目前开通的银行汇款有:

建设银行: 户  名:张金玲
  建设银行北京分行宣武支行马连道储蓄所
  帐  号:4367 4200 1574 0008 890
 
工商银行: 户  名:张金玲
  开户行:工行北京分行宣武支行马连道支行
  帐  号:6222 0202 0003 5903 539
 
招商银行: 户  名:张金玲
  开户行:招商银行北京分行宣武门支行
  帐  号:6225 8801 1964 9326
 
交通银行: 户  名:张金玲
  开户行:交通银行北京市分行
  帐  号:6222 6009 1003 6326 146
 
农业银行: 户  名:张金玲
  开户行:中国农业银行北京市丰台区支行
  帐  号:6228 4800 1047 0998 617
 
邮政储蓄: 户  名:张金玲
  开户行:邮政储蓄银行北京宣武区马连道支行
  帐  号:6221 8810 0006 1825 154

邮政汇款:通过邮政汇款请先与我们电话联系,确认货品,并在汇款单上写明定单号

汇款地址: 北京宣武区琉璃厂东街28-2号
邮编: 100050
收件人: 唐晓平
支付宝使用方式图解:

1,当您在网站上下完定单后,可以立即通过支付按钮进入支付宝流程,如下图:

您如果不想立即支付,也可以过后通过网站最上方“我的定单”进行查询,如下图:

 

2,进入定单查询页面后,根据您下定单时的状态选择入口,如果您是以会员状态下单,则填写右侧的用户名及密码;如果您是以游客身份下单,则填写左侧定单号及姓名。如果您忘记了定单号,请通过在线客服或电话与我们联系。

 

3,现在您已经看到了您的定单,“定单状态”一栏显示了您定单的处理情况,如果您选择了支付宝在线支付,您会在相应定单右侧看到“支付宝支付”链接,请点击。(需要说明的是,如果您没有支付宝帐号,只要您有开通了网上银行,依然可以通过支付宝进行支付,具体步骤下文中有详述)。

 

4,点击链接后进入支付宝页面,弹出的安全信息请点击“是(Y)”

 

5,页面左侧是您的定单信息及金额,确认后即可在右侧选择交易方式,您可以选择支付宝的货到再确认支付,或者直接付款两种方式。如果您选择了第一种方式,请在收货后记得再次登陆支付宝网站确认收货。

 

6,以第一种交易方式“支付宝交易”为例,点击后进入选择付款方式页面,如下图:

如果您有支付宝帐号,请选择第一种方式:“有支付宝账户,使用支付宝账户付款”,登陆后步骤请看这里>>

如果您没有支付宝帐号,您也可以通过网上银行支付,请在“付款方式二:没有支付宝账户,使用网上银行付款”处填入您真实可用的邮件地址,然后进入下一步:

 

7,买家设置收货地址,在下图中仔细填写您收货的地址,否则会影响您顺利收到您订购的商品。

您填写完了收货地址后,就可以进入下面的支付页面:

 

8,您已进入支付方式页面,如下图,您可以选择“支付宝余额付款”、“网上银行付款”、“支付宝卡通付款”、“网点付款”等多种方式,请根据您的情况进行选择。以下我们会以“网上银行付款”方式举例说明。

 

9,选择“网上银行付款”,并选择相应银行后,就可以进入网银付款入口。点击按钮就可以打开相应银行的支付页面,此步骤不再详述。

 

10,当您在银行支付页面完成支付后,请点击下图所示页面中的相应按钮。

 

11,到此您已支付成功,提示支付成功的页面会跳转回您的定单页,其中可以看到“定单处理情况”栏显示内容变为“已付款,等待发货”,请耐心等待我们发货,我们确认付款后会在24小时内将货发出。

 

12,最后提醒您,您可以随时登陆网站查询您的定单情况,如下图:

最后祝您购物愉快,如果仍然有疑问,请咨询在线客服或来电。

配送方式:

普通快递:货品默认以快递发送,一般3-5日到达。实际收费标准见下表;

EMS特快专递:全国各地均可送达,送货上门,一般3-5日到达。凭货运单号可在EMS网站上查询或致电11185查询。对于普通快递无法抵达的地区,同时货物为易碎品,采用邮政EMS发送。实际收费标准见下表:

注:青瓷网现全场满200元(特价除外)免快递费,如果您选择了EMS方式的话,需要收取EMS和普通快递的差价。

上门自提:如果您在北京,您可以选择来我们的实体店自提货,免去配送费用,请上门前与我们联系并确认定单,我们提前为您配货。地址如下:

地址一:
        地    址:北京宣武区琉璃厂东街28-2号
        电  话:010-83167080
地址二:
        地    址:北京宣武区马连道茶缘茶城E厅-09
        电  话:010-52690526

商品验收:

送货上门:请于签收前查看货物是否完好,如有问题请当即退还给上门人员,并与我们取得联系;

邮政EMS:收到包裹后如有问题请立即与我们联系并协调解决。

服务保障:

退换货政策

    如果您需要进行商品退换,可以在7日内电话通知我们的客服人员,商品退换必须遵循以下原则:
    1、商品及商品的外包装没有损坏(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),并保持出售时的原质原样;
    2、说明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;
    3、准备好原始发票或本人签字的配送单及银行卡收据(若以银行卡支付)和完整商品;
    4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品。
    5、非质量原因引起的退货,运费由客户自行承担,同时需扣除退货手续费,手续费为退货价的10% 。

    以下情况将不提供退换货服务:
    1、食用、使用过的商品或受损、污染的商品;
    2、因非正常使用及保管导致出现质量问题的,恕不退换。

常见问题:

问:订购商品是否含有发票?
答:我们可以根据您的需要提供发票,请在下单时填写相应内容;特价商品不提供发票。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:我没有支付宝,能通过网上银行支付吗?
答:我们提供支付宝的支付方式,不论您有没有支付宝帐号,只要您开通了网上银行业务,都可以通过支付宝支付,使用图解>>

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
快递运输 :3-5天左右送达(送货上门)
邮政EMS:3-5天左右送达
偏远地区情况可能会有不同。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货,配送费用由我公司承担。

问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,是可以办理退货的,详情请查看“服务保障”,购买时如开具发票需同时退回。

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在该商品页面右侧“在线咨询”处进行提问,相关商品管理员会为您回复;也可通过网页顶部的400免费电话进行咨询。

问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周日9:00—23:00,发货时间为周一至周日,重大节日时有例外。

问:商品包装问题?
答:本站所发送商品均由专人进行打包,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服电话,客服人员会帮您解决。

问:关于发货时间问题?
答:商品在都有现货的情况下,我们在查收到付款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物,详情可以关注您的订单状态。

问:你们货运方式都有哪些?
答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般3-5日左右到达;大件商品请联系客服,建议您走公路运输或是中铁货运,运费按实际收取;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件且不易碎商品走邮局普包,要10-15天可以送达。

问:我要指定的时间内送货怎么办?
答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。

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